Garanties commerciales :

Cher Client, Chère cliente,
Dans le dessein de vous satisfaire au mieux, nous avons choisi de vous offrir une garantie en dehors des garanties légales (de conformité et pour défaut des vices cachés).
Cette garantie s’appelle garantie commerciale ou contractuelle.

Veuillez noter que la garantie initiale de 2 ans de chaque produit peut être étendue selon l’article sélectionné, pour une durée de 3 à 8 ans maximum  ;
possibilité qui vous est donnée, en magasin ou sur le site, sans coût supplémentaire précisé pour de nombreux produit, par le vendeur.
Veuillez noter aussi que nous avons prévu une garantie commerciale spécifique pour la structure, pour la mécanique, le matelas, des canapés vendus en magasin ou sur notre site internet

Vous voudrez bien vous reporter à la rubrique Avis d’informations précontractuelles

 

Détails des garanties :

✅ Garantie légale de conformité à partir de 2 ans

Information de garantie allant de 2 ans à 10 ans, indiquée dans chaque fiche produit ainsi que dans les factures.

✅ Garantie Sérénité – Jusqu’à 5 ans de tranquillité

Profitez de notre garantie exclusive sur la structure, la mécanique et le matelas de votre canapé convertible ou armoire lit escamotable, avec une prise en charge jusqu’à 5 ans :

🛠 Structure - Garantie 100% les 2 premières années

  • 3ᵉ année : 25% pris en charge
  • 4ᵉ année : 20%
  • 5ᵉ année : 15%

⚙️ Mécanique - Garantie 100% les 2 premières années

  • 3ᵉ année : 35% pris en charge
  • 4ᵉ année : 25%
  • 5ᵉ année : 20%

🛏 Matelas - Garantie 100% pendant 2 ans

  • 3ᵉ année : 50% pris en charge
  • 4ᵉ année : 30%
  • 5ᵉ année : 20%


✅ Garantie Premium Sérénité – Jusqu’à 10 ans de tranquillité

Profitez de notre garantie exclusive sur la structure, la mécanique et le matelas de votre canapé convertible ou armoire lit escamotable, avec une prise en charge jusqu’à 10 ans :

🛠 Structure - Garantie 100% les 5 premières années

  • 6ᵉ année : 35% pris en charge
  • 7ᵉ année : 30%
  • 8ᵉ année : 25%
  • 9ᵉ année : 20%
  • 10ᵉ année : 15%

⚙️ Mécanique - Garantie 100% les 5 premières années

  • 6ᵉ année : 45% pris en charge
  • 7ᵉ année : 35%
  • 8ᵉ année : 30%
  • 9ᵉ année : 25%
  • 10ᵉ année : 20%

🛏 Matelas - Garantie 100% pendant 2 ans

  • 3ᵉ année : 60% pris en charge
  • 4ᵉ année : 40%
  • 5ᵉ année : 30%
  • 6ᵉ année : 25%
  • 7ᵉ année : 22%
  • 8ᵉ année : 20%
  • 9ᵉ année : 18%
  • 10ᵉ année : 15%

🧾 Ce que couvre votre garantie Premium Sérénité

Cette garantie s’applique en cas de défaut de fabrication ou de conception dans le cadre d’un usage normal. Elle couvre notamment :

  • La solidité de la structure
  • La résistance des suspensions et des supports d’assise
  • Le bon fonctionnement des mécanismes
  • La durabilité et la performance des matelas*
    (*hors matelas utilisés avec une structure ou un mécanisme non fourni par nos soins)

❌ Ne sont pas couverts :

  • Usure naturelle : assouplissement des mousses, poches dans les tissus, altération des couleurs
  • Défauts liés à une mauvaise utilisation : humidité excessive, exposition prolongée au soleil, surcharge, réparation non autorisée
  • Produits d’exposition, produits salis ou volontairement endommagés

⚖️ En cas de litige ou d'expertise

Si un désaccord survient sur l’origine du défaut, un organisme indépendant (FCBA, CTC) pourra être mandaté.

En cas de mauvais usage avéré, les frais d'expertise seront à la charge du client.


♻️ Remplacement possible avec la Garantie Sérénité – Jusqu’à 5 ans

Si la réparation est impossible ou que la pièce n’est plus fabriquée, nous nous engageons à proposer un produit équivalent, avec un abattement progressif :

    • 1ʳᵉ année : 60% pris en charge
    • 2ᵉ année : 55%
    • 3ᵉ année : 50%
    • 4ᵉ année : 45%
    • 5ᵉ année : 40%

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♻️ Remplacement possible avec la Garantie Premium Sérénité – Jusqu’à 10 ans de tranquillité

Si la réparation est impossible ou que la pièce n’est plus fabriquée, nous nous engageons à proposer un produit équivalent, avec un abattement progressif :

  • 1ʳᵉ année : 60% pris en charge
  • 2ᵉ année : 55%
  • 3ᵉ année : 50%
  • 4ᵉ année : 45%
  • 5ᵉ année : 40%
  • 6ᵉ année : 35%
  • 7ᵉ année : 30%
  • 8ᵉ année : 25%
  • 9ᵉ année : 20%
  • 10ᵉ année : 15%

💬 Besoin d’un accompagnement ?
Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou assistance liée à votre garantie.