AUTRES INFORMATIONS ET RECOMMANDATIONS
A l’ATTENTION DU CLIENT OU ACHETEUR
ECHANGE POSSIBLE
Le vendeur permet à l’acheteur d’échanger à l’amiable son produit acheté en magasin et sur notre site, une fois passé le délai de rétractation.
L’échange ne peut se faire que pour un autre produit ou marchandise de prix au moins égal à celui du produit commandé initialement.
La demande doit être adressée par courriel à service.client@inside75.com
Le service client donnera sa réponse par courriel dans un délai raisonnable et au maximum sous 10 jours.
En cas d’accord pour un échange, l'organisation et les frais du transport de retour sont à la charge du client ou acheteur selon les mêmes prix indicatifs que ceux pour une rétractation de sa part.
Les frais de transport afférents au nouvel envoi seront facturés et dus par le client.
L'envoi du nouvel article ne pourra être réalisé qu'après réception et contrôle en nos locaux ou entrepôts du bon état de l'objet retourné.
Dans le cadre de l'échange d'un ou plusieurs articles, les modèles proposés par les fabricants peuvent à terme, présenter des modifications ou évolutions d'ordre technique ou esthétique.
En conséquence un échange ne pourra être effectué qu'avec le modèle actualisé au moment de la demande.
Le vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des différences pouvant apparaitre avec des éléments déjà en possession de l'acheteur.
POSSIBILITÉ DE STOCKAGE DANS L’ATTENTE DE LA LIVRAISON
Le vendeur offre, à titre commercial, à l’acheteur, la possibilité de stocker dans son dépôt le ou les produits de sa commande déjà réglée, dans les conditions suivantes :
-le ou les produits pour une commande, une fois disponible (s) pour la date de livraison fixée peut (peuvent) être stocké(s) dans notre dépôt pour une durée qui ne peut excéder 6 mois ;
-l’acheteur doit justifier par courriel à service.client@inside75.com de son empêchement pour recevoir sa commande (déplacement loin de son domicile l’empêchant de recevoir sa commande, domicile en attente, etc) au vendeur, qui acceptera ou pas le stockage en donnant sa réponse en retour par courriel sous 48 heures. ; à défaut de réponse dans ce délai, la réponse du vendeur est réputée positive ;
-les trois premiers mois sont gratuits, mais les mois suivants sont facturés, chacun, 120 euros TTC;
-à l’issue de la période de stockage, une prise de rendez-vous (par téléphone ou et courriel, SMS) pour fixer les nouvelles modalités d’une autre date livraison est effectuée par le service clientèle du vendeur en concertation avec l’acheteur ;
- toute période de stockage pour une commande non autorisée par le vendeur ou qui se prolonge au-delà de la durée prévue entre le vendeur et l’acheteur ou qui est imposée de fait au vendeur par l’acheteur, sera facturée à l’acheteur, pour la somme de 150 euros TTC par mois.
RECOMMENDATIONS À L’ACHETEUR
Préalablement à sa commande, l’acheteur doit savoir :
- qu’il doit avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager contractuellement avec le vendeur ;
- que connaissant seul, les produits qu'il possède et utilise, il est seul juge de la compatibilité des produits commandés avec ceux utilisés par lui ;
-qu’il a intérêt au préalable à vérifier que les produits pourront être livrés sans difficulté chez lui en mesurant soigneusement les dimensions des portes de son logement, le cas échéant du ou des escaliers, de l’ascenseur y conduisant, et s’en assurer auprès du vendeur ;
-qu’il doit savoir que, pour toute acquisition de mobilier nécessitant une installation avec des chevilles ou fixations murales, il est impératif d'utiliser des chevilles ou fixations adaptées à la nature du support, lequel doit en principe être un mur en dur et plein (exemple : béton, ciment, pierre) capable de supporter le poids et la tension inhérents à la manipulation quotidienne du produit acheté et installé ;
-qu’il est donc fortement déconseillé à l’acheteur de fixer un produit ou meuble sur un mur creux ou une cloison dont la nature serait inadaptée ; ce qui serait de surcroît dangereux ; qu’il peut prendre conseil à ce sujet auprès du vendeur.
-que l’acheteur doit dans certains cas faire appel à une personne qualifiée pour l’installation et la fixation du ou des produits achetés, comme cela est indiqué dans la notice de montage s’y rapportant.
-qu’il est tenu de vérifier le ou les produits achetés au moment de la ou leur réception de la livraison.
-qu’il doit signaler, dans la mesure du possible, aussitôt au livreur les réserves, qu’il entend émettre au sujet de l’état du ou des produit(s) livré(s), et les mentionner sur le bon de livraison : erreur sur le produit, dommage(s) subi(s), le cas échéant défaut de conformité,
-qu’il peut pour toute réclamation s’adresser auprès du service client par courriel à service.client@inside75.com
- et auprès du transporteur par courriel à l'adresse de ce dernier figurant sur le bon de livraison dans les cinq (5) jours - non compris les jours fériés – qui suivent la réception du ou des produits de sa commande;
-que s'agissant des canapés convertibles avec un matelas d'une épaisseur de 18 ou 20 ou 22cm, ces derniers doivent ëtre ouverts et fermés pendant au moins 15 jours pour assouplir les mousses neuves qui sont à l'origine fermes (ce qui est un gage de qualité) ; la mécanique du lit est les assises trouvant alors leurs places et hauteurs respectives avec le confort adéquat.
